تعاريف مستخدمة في هذه الاتفاقية:
العميل: هو مَن يقوم بطلب الخدمة.
الموقع: هو موقع هنا خدمة للترجمة.
شروط الإستخدام للعملاء:
تنطبق الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء في هذه الإتفاقية على جميع العملاء الذين قاموا بالتسجيل في موقع "هنا خدمة" للحصول على أي نوع من الخدمات الموضَّحة لدينا.
في حال إستخدامك موقع "هنا خدمة" فإنك توافق على أنك قانونيًّا قادر على الدخول في عقد.
المعلومات المقدَّمة من قِبَلك في صفحة التسجيل صحيحة وحديثة وكاملة، وسوف تقوم بتحديث هذه المعلومات في حالة حدوث أيِّ تغييرعليها خلال مدة هذه الإتفاقية.
يلتزم العميل بالتأكد من أن جميع معلومات بطاقة الإئتمان وسداد أو وسيلة الدفع التي يقوم بالسداد من خلالها، والدفع المقدَّمة دقيقة وصحيحة ومُحدَّثة في جميع الأوقات، ولديه الصلاحية المطلقة بإستخدام هذه المعلومات لأغراض دفع ثمن الخدمات المتاحة عبر موقع "هنا خدمة".
يعتبر العميل هو وحده المسؤول عن دفع جميع الرسوم المترتبة على إستخدام الخدمات المقدمة من موقع "هنا خدمة"، بما في ذلك كل عملية تحت حساب العميل.
يعتبر العميل مسؤولاً أيضًا عن تعويض موقع "هنا خدمة" عن أي نفقات خارجية يتكبدها جرّاء الإدلاء بمعلومات خاطئة، على سبيل المثال لا الحصر أية رسوم ناتجة عن معلومات غير صحيحة لبطاقة الإئتمان أو الرسوم المترتبة بموجب حساب العميل والمتنازع عليها في إنتهاك هذا الاتفاق.
عندما يقوم العميل بتسجيل حساب جديد في موقع "هنا خدمة" فسيتطلب منه تقديم اسم مستخدم وكلمة مرور. يعدُّ العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية كلمة المرور واسم المستخدم، وأي معلومات أخرى تتعلق بأمن الحساب، كذلك سوف يكون مسؤولاً مسؤولية كاملة عن كل النشاطات التي تحدث تحت اسم المستخدم الخاص به أو كلمة المرور.
لا يجوز للعميل مشاركة بيانات حسابه الخاص كاسم المستخدم أو كلمة المرور مع أي شخص آخر في أي وقت، ويجب على العميل إخطار موقع "هنا خدمة" على الفور بخصوص أيّ استخدام غير مصرَّح به لكلمة المرور، أو اسم المستخدم، أو البريد الإلكتروني، أو أي خرق للنواحي الأمنية.
يشجع موقع "هنا خدمة" أن يقوم العملاء بتغيير كلمة المرور الخاصة بهم مرة واحدة في الشهر على الأقل. لن يكون موقع "هنا خدمة" مسؤولاً عن أي خسارة يتكبدها العميل نتيجة لاستخدام شخص آخر لحسابه أو كلمة المرور الخاصة به سواء مع أو من دون علمه.
يمنع تبادل أي وسيلة تواصل مع المترجم بأيِّ شكلٍ من الأشكال؛ على سبيل المثال لا الحصر: (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، سكايب، وغير ذلك).
يحتفظ موقع "هنا خدمة" بالحق في تعديل أو إيقاف -بصورة مؤقتة أو دائمة- أيَّ خدمة من الخدمات المقدَّمة مع أو بدون إشعار العملاء.
يُعدُّ موقع "هنا خدمة" غير مسؤول قانونيًّا عن أي خسائر أو أضرار يتعرض لها العميل أو الطرف الثالث جراء تعديل أو توقف أيّ خدمة من الخدمات.
موقع "هنا خدمة" يسمح للعملاء بإنشاء طلب خدمة من خلال الموقع، ويتم عرضه على المترجمين ومن ثَم تُسند إلى مترجم خبير مناسب في نفس المجال.
نلتزم في "هنا خدمة" بتوفير جودة عالية في جميع الخدمات بأسعار معقولة،هذه الشروط والأحكام الواردة تخص مَن يعمل معنا سواءً كان من العملاء الكرام أو المترجمين.
بمجرد تسجيلك في موقع "هنا خدمة" سواء كنتَ عميلاً أو مترجمًا فإنك قد قَبِلت الشروط والأحكام الواردة في هذه الإتفاقية، بالإضافة إلى موافقتك على البنود الواردة في سياسة الخصوصية الخاصة بموقع "هنا خدمة".
جميع البنود الواردة في هذه الوثيقة خاضعة للتحديث أو التغيير أو الإضافة أو الحذف لأي من بنود هذه الإتفاقية، وبدون سابق إنذار، وبدون الرجوع لأحد، وعلى العميل أو المترجم مراجعة هذه الإتفاقية دوريًّا.
تشمل خدماتنا جميع الخدمات الموضَّحة بالتفصيل في صفحة خدماتنا.
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن محتوى وجودة وتسليم المستند والإستخدام النهائي له.
العميل مسؤول عن قبول أو الإعتراض على التغييرات على المستند المقترحة عن طريق المترجم.
يتحمل العميل توفير عنوان بريد إلكتروني صحيح للتواصل وتلقي الأعمال المنجَزة من "هنا خدمة".
عند قيام العميل بتقديم طلب للخدمة يقوم المنسق بإنشاء الفاتورة الإلكترونية للعميل، ويقوم العميل بسداد قيمة الفاتورة عن طريق أحدى طرق السداد الموضحة بالموقع "هنا خدمة"، ومن ثم تتم عملية الترجمة.
يقوم موقع هنا خدمة بإرسال الترجمة للعميل من نسختين " ملف وورد , وملف بي دي أف" عن طريق منسق الموقع من خلال وسائل التواصل التي أرسلها العميل.
يلتزم موقع هنا خدمة بتسليم الملفات والمستندات المترجمة في المواعيد المحددة والمتفق عليها والمعلنة إلى العميل، ويستثنى من ذلك العطلات الرسمية والوطنية والعطلة في نهاية الأسبوع.
يتم تحديد مواعيد تسليم الملفات المترجمة إلى العميل من قبل المنسق عند بداية كل طلب ترجمة "خدمة الملفات الغير محددة السعر بشكل مسبق"، وفي حالة إرسال طلبات الترجمة بعد توقيتات العمل يتم تسليم الملفات المترجمة في اليوم التالي.
موقع "هنا خدمة" غير مسؤل عن أي تعديلات يقوم بها العميل على الملف المترجم بعد القيام بعملية الترجمة وإعتمادها، وأن الملفات والمستندات المترجمة الصادرة من موقع هنا خدمة والمرفق الرابط الخاص بها في فاتورة كل طلب ترجمة هي فقط المعتمدة من قبل موقع هنا خدمة والتي لا تتحمل هنا خدمة مسؤولية الملفات الغير صادرة من قبل هنا خدمة.
يحتفظ موقع هنا خدمة بالملفات والأعمال السابقة في حساب العميل من أجل الرجوع إليه في أي وقت حسب رغبة العميل، ويتم الإحتفاظ بالملفات لمدة عام واحد بالنسبة لحسابات الأفراد، وخمسة أعوام بالنسبة إلى حسابات الشركات والمؤسسات.
لا تكون هناك مسؤولية تجاه هنا خدمة في حالة إلغاء عملية الترجمة وغير ملتزمة برد أي مبالغ إلى العميل، لذلك فإنه بمجرد إتمام عملية الدفع بذلك يكون تصريح ضمني من قبل العميل على إتمام عملية الترجمة المدفوعة ولا يكون هناك طريقة للإلغاء.
يحق للعميل طلب تعديل الملف المترجم في حالة كانت الخدمة غير مُرْضِيَة خلال فترة أقصاها أسبوع واحد فقط من تاريخ إستلام الملف، وعليه يتم التعامل بشكل عاجل لحل المشكلة إذا كان التقصير ناتجًا عن ضعف أداء المترجم على ألا يتم إضافة أي تغييرات على النص الأصلي، عدا ما تم تغييره من المترجم سابقًا، مع ضرورة تقديم سبب مقنع لرفض الخدمة، وفي حال لم يتم الاقتناع بالسبب فسيُعتبر العمل مكتملاً.
في حال طلب العميل تعديل على الترجمة فيتم إرجاع العمل بشكل عاجل جدًّا للمترجم نفسه أو إسناده لمترجم آخر بدون أي مبلغ إضافي.
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أيّ بذاءة، أو تجديف، أو عنصرية، أو انتحال، أو إعادة إنتاج لمواد محمية.
يحق لإدارة "هنا خدمة" عدم تقديم الخدمة للعميل، وعدم إعادة الأموال في حال كسر أي بند من بنود هذه الإتفاقية.
هذه الاتفاقية محكومة بموجب القوانين ذات العلاقة التابعة لدولة المملكة العربية السعودية.